近年来,随着人民生活水平的提高,珠宝玉石、贵金属等高档消费品越来越进入了平常百姓的生活,消费量和消费群体逐年增加,但与此同时,对此的投诉量也逐年递增。6月12日,记者从自治区消费者协会了解到,近日,自治区消费者协会、内蒙古珠宝玉石首饰行业协会联合制定了《内蒙古自治区贵金属珠宝玉石饰品消费争议解决办法》(以下简称《办法》),并于本月起正式实施

  据了解,该《办法》依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《内蒙古自治区实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》等有关规定,对贵金属珠宝玉石饰品经营者的义务从售前、售中和售后作了详细的规定,进一步明确了“三包”范围、“三包”时间、赔偿标准、赔偿时限等。该《办法》虽然不具有法律效力,但针对特定行业的具体消费纠纷有一定的适用性和可参考性,为贵金属珠宝玉石饰品消费纠纷的有效解决提供有力依据,有利于消费者合法权益的保护

  记者了解到,该《办法》所指贵金属珠宝玉石饰品包括:贵金属饰品,天然宝石、天然玉石、天然有机宝石和人工宝石及其镶嵌饰品。镶嵌珠宝玉石饰品的托架为贵金属材料的饰品;托架为其他材料的饰品,托架的退货、换货、修理暂未包括在本办法内。该《办法》实行谁销售谁负责的“三包”的原则,销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的“三包”责任和义务。销售者不履行或不能履行的责任和义务,应由经营者(销售者、供货者、服务者及生产者)协商共同承担。贵金属珠宝玉石饰品售后经检验发现属以假充真、以次充好的,消费者凭发票或其他有效凭证和检验报告可要求退货和增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为其购买该商品的价款的三倍。(刘芳)

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